Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe ab dem Tag zu beantragen, an dem Sie den Artikel erhalten haben.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch den Beleg oder den Kaufnachweis haben.
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@wienerandfriends.com. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben, können Sie uns jederzeit unter info@wienerandfriends.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@wienerandfriends.com, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und nachdem die Rückgabe genehmigt wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Wenn Waren in der EU geliefert werden, haben Sie unabhängig von dem oben Genannten das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben, ohne dass ein spezifischer Grund erforderlich ist. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktiert haben. Wie oben muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch den Beleg oder den Kaufnachweis haben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, wenn wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, und ob die Rückerstattung genehmigt wird oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die automatische Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rücksendung bearbeitet, damit sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wienerandfriends.com.
Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben oder Probleme damit haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.